Wenn du ein Smartphone verkaufst, weitergibst oder wechselst, musst du es vor dem Zurücksetzen von deinem Konto lösen. Beim Gerätewechsel überträgst du das eSIM-Profil, also das digitale Mobilfunkprofil für deinen Tarif, auf das neue Gerät. Bei Verkauf oder Weitergabe löschst du es. Der Werksreset löscht persönliche Daten. Ob er auch die nötigen Schritte für Konto und eSIM erledigt, hängt vom Gerät ab.
Beim iPhone ist die Aktivierungssperre mit deinem Apple Account und „Wo ist?“ verknüpft. Android-Geräte können nach dem Reset das zuvor verwendete Google-Konto verlangen. Beim Gerätewechsel muss die eSIM auf dem neuen Smartphone funktionieren, bevor du das alte löschst.
Vor dem Reset vorbereiten
Sichere Fotos, Kontakte und andere wichtige Daten und prüfe, ob die Sicherung vollständig ist. Manche App-Daten und Chatverläufe brauchen eine eigene Sicherung. Halte auch den Gerätecode sowie die Zugangsdaten für den Apple Account oder das Google-Konto bereit. Bei einem Samsung-Gerät können zusätzlich die Zugangsdaten zum Samsung Account wichtig sein.
Teste die Zugangsdaten am besten auf einem anderen Gerät. Google empfiehlt, nach einer Änderung des Google-Passworts 24 Stunden mit dem Zurücksetzen zu warten. Für die dort beschriebenen Android-Geräte empfiehlt Google außerdem, den Akku mindestens zu 70 Prozent zu laden. Das Zurücksetzen dauert laut Google bis zu einer Stunde. Diese Angaben gelten nicht für jedes Smartphone.
Wechselst du das Gerät, übertrage zuerst die eSIM und prüfe auf dem neuen Gerät, ob Telefonie und mobile Daten funktionieren. Lösche das Profil auf dem alten Smartphone erst danach.
iPhone und Android im Vergleich
| Aufgabe | iPhone | Android |
|---|---|---|
| Kontensperre lösen | Den vorgesehenen Ablauf zum Löschen und Vorbereiten des iPhones für die Weitergabe nutzen. Danach prüfen, dass das Gerät nicht mehr mit dem Apple Account des Vorbesitzers verknüpft ist. | Das Google-Konto vor dem Zurücksetzen aus den Geräteeinstellungen entfernen. Bei Samsung-Geräten auch den Samsung Account berücksichtigen. |
| Risiko beim Reset | Die Aktivierungssperre kann die Einrichtung blockieren, wenn das iPhone noch mit dem Account des Vorbesitzers verbunden ist. | Nach einem Reset kann der Google-Geräteschutz die Anmeldung mit einem zuvor synchronisierten Google-Konto verlangen. |
| eSIM löschen | Beim Löschen lässt sich auswählen, ob das eSIM-Profil behalten oder entfernt wird. | Der Ablauf hängt vom Hersteller und Modell ab. Bei Pixel-Geräten lässt sich das eSIM-Profil in den Mobilfunkeinstellungen einzeln löschen. |
Die Kontensperren dienen dem Diebstahlschutz. Sie sollen verhindern, dass eine fremde Person ein zurückgesetztes Gerät einfach neu einrichtet. Deshalb reicht es für den Verkauf nicht, nur den Speicher zu löschen: Auch die Verbindung zum eigenen Konto muss aufgehoben sein.
iPhone für die Weitergabe löschen
Lösche das iPhone über Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen. Folge den angezeigten Schritten und entscheide dabei, ob die eSIM erhalten bleiben oder gelöscht werden soll. Beim Verkauf oder bei einer Weitergabe an eine andere Person sollte das eSIM-Profil entfernt werden.
Prüfe danach, ob sich die Einrichtung ohne die Zugangsdaten des bisherigen Besitzers fortsetzen lässt. Fragt das iPhone nach dem Apple Account der Vorbesitzerin oder des Vorbesitzers, besteht die Aktivierungssperre weiterhin. Dann muss die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer das Gerät aus dem eigenen Account entfernen. Käufer sollten keine Anleitung zur Umgehung dieser Sperre nutzen.
Apple erklärt, dass die Aktivierungssperre zum Verkaufsablauf gehört und nach dem Löschen bestehen bleiben kann. Ein Reset entfernt die Verknüpfung also nicht in jedem Fall. Prüfe deshalb, ob das iPhone noch mit dem Account des Vorbesitzers verbunden ist.
Google-Kontosperre vor dem Reset vermeiden
Wenn du ein Android-Gerät noch entsperren kannst und es weitergeben willst, entferne das Google-Konto vor dem Reset in den Kontoeinstellungen. Setze das Gerät anschließend über die Einstellungen zurück. Ein Reset mit den Gerätetasten, über den Wiederherstellungsmodus oder aus der Ferne kann dazu führen, dass das Gerät bei der Einrichtung erneut die Daten eines zuvor verwendeten Google-Kontos verlangt.
Samsung nennt diesen Schutz auch FRP. Das steht für „Factory Reset Protection“. Bei Galaxy-Geräten brauchst du möglicherweise auch die Zugangsdaten zum Samsung Account. Menünamen und Schritte unterscheiden sich je nach Modell und Softwareversion. Suche deshalb vor dem Zurücksetzen in den Geräteeinstellungen nach den Konten und folge der Anleitung für das konkrete Modell.
Kannst du das Gerät nicht mehr entsperren, lässt sich das Konto nicht auf dem üblichen Weg entfernen. Bereite die nötigen Anmeldedaten vor und nutze die offiziellen Wiederherstellungswege des Kontodienstes oder Herstellers. Eine Kontensperre lässt sich nicht zuverlässig durch einen weiteren Reset beseitigen.
eSIM beim Gerätewechsel behalten
Eine eSIM ist ein digitales Mobilfunkprofil, das den Tarif auf dem Smartphone bereitstellt. Beim Gerätewechsel wird dieses Profil übertragen oder neu eingerichtet. Lösche es nicht auf dem alten Gerät, bevor der Tarif auf dem neuen Smartphone aktiv ist. Die Telekom warnt ausdrücklich davor, das alte eSIM-Profil vor einer erfolgreichen Übertragung zu entfernen oder das alte Gerät vorher zurückzusetzen.
Ist das Profil gelöscht, lässt es sich je nach Anbieter nicht einfach wiederherstellen. Für die weitere Nutzung des Vertrags brauchst du dann möglicherweise ein neues Profil oder eine erneute Aktivierung durch den Mobilfunkanbieter. Prüfe den Ablauf deshalb vor dem Löschen beim Anbieter, besonders wenn du das alte Gerät nicht mehr nutzen kannst.
Beim Löschen eines iPhones fragt das Gerät, ob du die eSIM behalten oder löschen willst. Auf einem Pixel lässt sich ein einzelnes Profil typischerweise unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz auswählen und löschen. Samsung verwendet einen eigenen SIM-Manager. Bei anderen Android-Geräten können Bezeichnungen und Verhalten abweichen. Prüfe den Bestätigungsbildschirm und die Herstellerhinweise, bevor du das Zurücksetzen bestätigst.
eSIM löschen heißt nicht kündigen
Das Entfernen eines eSIM-Profils vom Smartphone beendet den Mobilfunkvertrag nicht. Vertragslaufzeit, Telefonnummer und Mobilfunkprofil sind getrennte Dinge. Wenn du den Tarif beenden oder ändern willst, musst du dich an den Mobilfunkanbieter wenden. Beim Verkauf eines Geräts löschst du das Profil; eine gewünschte Vertragskündigung erledigst du zusätzlich beim Anbieter.
Smartphone vor der Weitergabe prüfen
Prüfe vor dem Zurücksetzen diese Punkte:
- Sicherung prüfen und wichtige App-Daten sowie Chats gesondert berücksichtigen.
- Anmeldedaten bereithalten und bei Android ein kürzlich geändertes Google-Passwort berücksichtigen.
- Bei einem Gerätewechsel die eSIM zuerst übertragen und auf dem neuen Smartphone testen.
- Vor der Weitergabe Konten vom Gerät entfernen und nach dem Reset prüfen, ob die Einrichtung ohne das Konto des Vorbesitzers möglich ist.
- Beim Verkauf die eSIM löschen und einen Mobilfunkvertrag bei Bedarf separat kündigen.